FAQ

Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoorden op onze meest gestelde vragen over onze producten, levering en retourneren. Vind je niet wat je zoekt? Neem contact met ons op via info@rmbrndtstudio.nl — we helpen je graag.

Bestellen & je foto

Welke foto kan ik het beste gebruiken?
Kies een foto met goed licht en scherpe details, hoe duidelijker de foto, hoe mooier het resultaat. Groepsfoto's, huisdieren, landschappen: alles kan, zolang de foto niet wazig of heel donker is.

Is mijn geüploade foto veilig, en wat gebeurt ermee?
Je foto wordt alleen gebruikt om jouw canvas te produceren en wordt niet gedeeld met derden. Na productie bewaren we 'm niet langer dan nodig is voor eventuele garantie- of herdruk-vragen.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Gemiddeld 1-2 weken vanaf het moment dat je bestelling geplaatst is. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een track & trace-code per e-mail, zodat je precies weet waar 'ie is.

Schilderen

Zijn deze kits geschikt voor volwassenen die nog nooit geschilderd hebben?
Zeker. Elk vakje heeft een nummer dat overeenkomt met een verfkleur, geen ervaring of tekentalent nodig, gewoon vakje voor vakje invullen.

Heb ik extra materialen nodig om te beginnen?
Nee. Elke bestelling komt compleet: canvas, kwasten, verf en een referentieafbeelding zitten er al bij.

Wat als ik een verfkleurtje tekort kom?
Neem contact met ons op, dan sturen we het ontbrekende kleurtje na.

Hoe lang duurt het om een paint-by-numbers kit af te maken?
Dat hangt af van de maat en het aantal kleuren, maar reken op een paar avonden tot een paar weekenden, precies genoeg om ervan te genieten zonder dat het een verplichting wordt.

Ons merk

Wat maakt RMBRNDT anders dan andere paint-by-numbers merken?
Bij RMBRNDT draait alles om jouw eigen foto. Geen standaard ontwerp uit een catalogus (tenzij je dat liever hebt), wij zetten jouw herinnering om in een schilderij dat jij zelf afmaakt.

Verzending & retour

Verzenden jullie naar België?
Ja, we verzenden naar heel Nederland en België.

Kan ik mijn bestelling retourneren als deze niet bevalt?
Ja — je hebt 30 dagen bedenktijd, ook bij je gepersonaliseerde foto-schilderij. Mail ons met je bestelnummer en de reden van je retour, dan loodsen we je door het proces.

Betalen

Zijn betalingen veilig?
Absoluut. Alle transacties op onze site zijn beveiligd via geavanceerde beveiligingssystemen. Je betaalgegevens worden versleuteld en veilig verwerkt. We accepteren iDEAL, Klarna, creditcard en ShopPay.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons altijd bereiken via info@rmbrndtstudio.nl. We reageren binnen 24 uur op werkdagen.