Retourneren
Retourneren & Garantie
Bedenktijd: 30 dagen
Je mag je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren — dat geldt ook voor je gepersonaliseerde foto-schilderij. Normaal gesproken zijn producten die speciaal voor jou zijn gemaakt uitgesloten van het herroepingsrecht, maar bij RMBRNDT bieden we hier bewust een ruimere garantie voor. Niet tevreden? Dan lossen we het samen op.
De termijn gaat in op de dag nadat je je product hebt ontvangen. Bij meerdere artikelen in één bestelling start de termijn zodra het laatste item is geleverd.
Voorwaarden:
- Het product moet in originele staat zijn, zonder gebruikssporen
- Retourneer het artikel in de originele verpakking
- Retourkosten zijn voor eigen rekening
Let op: het weigeren van een pakket aan de deur geldt niet als geldige retour — het pakket komt dan niet bij ons terug en we kunnen geen terugbetaling regelen. Neem je bestelling dus altijd aan en meld je retour daarna netjes aan.
Zo werkt retourneren
- Stuur een e-mail naar info@rmbrndtstudio.nl met je bestelnummer en de reden van je retour
- Wij sturen je het juiste retouradres — stuur je pakket nooit naar het afzenderadres op de verpakking, alleen naar het adres dat wij aangeven
- Zodra je pakket bij ons is aangekomen, inspecteren we het en storten we het bedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode
Retourneren kan alleen nadat je bestelling is geleverd — een pakket onderweg kan niet worden teruggeroepen.
Bestelling annuleren
Eenmaal geplaatst, kan een bestelling niet meer worden geannuleerd of gewijzigd. Zodra je bestelling is bevestigd, wordt deze automatisch doorgestuurd naar productie — vanaf dat moment kunnen we het proces niet meer handmatig stoppen. We snappen dat dit soms lastig is, en waarderen je begrip.
Wettelijke garantie (conformiteit)
Naast je 30 dagen bedenktijd heb je recht op een wettelijke garantie van minimaal 2 jaar volgens de Europese en Nederlandse consumentenwetgeving. Dit geldt voor al onze producten.
- De garantie dekt gebreken die al aanwezig waren bij levering of die het gevolg zijn van een fabricagefout
- Normaal gebruik, fouten bij het schilderen zelf, of schade na levering vallen hier niet onder
Denk je dat je product defect, incompleet of niet zoals beschreven is? Neem contact op met je bestelnummer en een duidelijke foto van het probleem — we lossen het graag netjes op.
Vragen?
Neem gerust contact op, we helpen je graag.
info@rmbrndtstudio.nl